Quem pensa em ideias diferentes começa normalmente por uma característica comum - empatia. Percebe a realidade dos outros. Ouve, observa, compreende as necessidades e oportunidades junto das pessoas. Depois imagina soluções distintas, que redefinem as regras e reinventem novas experiências. O mercado tem mostrado que não são as empresas com melhores ideias que ganham. Mas aquelas que compreendem melhor aquilo que realmente importa para as pessoas. Afinal de contas como podemos pensar de forma inovadora?

• Ter empatia – preocupe-se com aqueles que quer surpreender, faça produtos para os clientes em vez de procurar clientes para o que faz;
• Querer fazer mudança – ter um propósito forte para transformar a forma como se pensa e se faz as coisas;
• Ser impaciente – aplicar com rapidez protótipos e testes, ver as coisas a acontecer e a atingir resultados, insistir e não desistir;
• Ser observador – ter mais interesse naquilo que as pessoas fazem do que naquilo que elas dizem;
• Ser positivo e emocional – ignorar os pessimistas e desenhar soluções que transmitam e toquem nas emoções.

’As pessoas dizem-nos quem são, mas nós ignoramos isso.
Queremos que elas sejam aquilo que nós queremos.’

Mad Man, Season 4